Rückgabe und Umtausch
Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien
(a) Rückgabe
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Werktage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Sollten Ihre gekauften Artikel aufgrund von Mängeln, Beschädigungen oder Abweichungen von der Beschreibung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam per E-Mail und fügen Sie Fotos des erhaltenen Artikels bei. Dies hilft uns, das Problem zu beurteilen, unsere Servicequalität zu verbessern und Ihre Rücksendeanfrage umgehend zu bearbeiten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:
Die zurückzusendenden Artikel sind unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Originaletikett.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sein, werden Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.
Die vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten betragen:
Der Kunde konnte die Größentabelle nicht deutlich erkennen, was zu einer Nichtübereinstimmung der Kleidergröße führte.
Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben (es sei denn, das Produkt weist einen Defekt oder eine falsche Darstellung auf).
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen. Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.
(b) Beschädigte Produkte
Bei der Ankunft beschädigte Artikel können gegen volle Rückerstattung an nyshara.com zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie: Beschränkt sich der Schaden nur auf die äußere Verpackung und bleibt der Inhalt intakt, gelten die Produkte nicht als beschädigt. Für weitere Informationen zur Rücksendegenehmigung kontaktieren Sie uns bitte unter service@nyshara.com.
(c) Rückgabe- und Umtauschadresse
Wir unterstützen Sie gerne per
E-Mail: service@nyshara.com
Wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nyshara.com.
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten
(d) Rückerstattung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten oder umgetauschten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rücksendung oder den Umtausch innerhalb von 1-3 Werktagen und kontaktieren Sie per E-Mail. Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kommen, da wir diese normalerweise zweimal pro Woche bearbeiten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@nyshara.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
(e) Stornierung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel versendet wird:
(1) Ihre Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vollständig erstattet werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.
(2) Eine teilweise Rückerstattung Ihrer Bestellung ist erst nach Ablauf von 24 Stunden nach dem Kauf möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@nyshara.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Wichtige Ausnahme:
Alle Sonderanfertigungen sind unabhängig vom Versandstatus nach Produktionsbeginn nicht mehr stornierbar.
(f) Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie auf Probleme stoßen, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@nyshara.com.